Comment pouvons-nous vous aider ?
Notre équipe est là pour vous accompagner. Que vous ayez une question sur un casino, un problème avec un bonus ou besoin d'aide pour le jeu responsable, nous sommes à votre écoute.
Nous Contacter
Plusieurs moyens de nous joindre selon vos besoins
Déposer une Réclamation
Si vous rencontrez un problème avec un casino en ligne, suivez ces étapes pour résoudre votre litige.
Commencez toujours par contacter directement le service client du casino concerné. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement à ce niveau.
Conseils pratiques :
- •Conservez tous les échanges (emails, captures d'écran)
- •Notez les dates et heures de vos communications
- •Soyez clair et précis sur votre problème
Si le casino ne résout pas votre problème ou ne répond pas sous 15 jours, vous pouvez saisir l'ANJ.
Conseils pratiques :
- •Préparez un dossier complet avec toutes les preuves
- •Incluez votre numéro de compte joueur
- •Mentionnez les montants en jeu
Autorité Nationale des Jeux
Pour les litiges de consommation, vous pouvez également utiliser la plateforme gouvernementale SignalConso.
Nous pouvons vous aider à préparer votre dossier et vous conseiller sur les démarches à suivre.
Important
Conservez toujours des preuves de vos échanges (emails, captures d'écran, historique de transactions). Ces documents sont essentiels pour traiter votre réclamation efficacement.
Aide au Jeu Responsable
Ressources et contacts pour jouer de manière responsable
Groupes de soutien pour joueurs compulsifs
Visiter le siteSi vous souhaitez vous interdire de jeu, vous pouvez demander une inscription au fichier des interdits de jeux.